Szakszerviz Működési Szabályzat
Üzemeltetői adatok
Cégnév: Trend-Elektro Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
Székhely/telephely: 2049 Diósd, Petőfi Sándor utca 27-29.
Adószám: 10835999-2-13
Uniós adószám: HU10835999
Cégjegyzékszám: 13-09-162990
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@trendelektro.hu
Telefonos elérhetőség: (23) 515-140 / +36 20 440-0370
Kapcsolattartó neve: Imrik István ügyvezető
Fogyasztói kifogások megtételének helye: 2049 Diósd, Petőfi Sándor utca 27-29.
A Trend- Elektro Kft., mint Klauke Szakszerviz a tevékenységét a gyártó cég iránymutatása és protokollja alapján végzi, tevékenysége során kizárólag eredeti gyári alkatrészeket használ.
Alkatrész értékesítés gyártói engedély hiányában nem végezhető.
A Megrendelőnek az esetleges garancia igényét a leadáskor jeleznie kell. A garancia igényt a Szakszerviz bejelentése alapján a gyártó bírálja el, a javításról a szerviz a gyártó felé számláz.
A Szerviz az általa átvett vagy részére megküldött eszközökről felvételi lapot állít ki, mely többek között tartalmazza a Megrendelő adatait, a javításra átvett szerszám gyári számát, típusát, valamint a szervizelés elvégzésének feltételeit.
A szerviz munkalap aláírásával a Szerviz elismeri az eszköz javításra való átvételét, míg a Megrendelő elfogadja a javítás feltételeit.
A Szerviz minden, a részére átadott szerszám tekintetében hibafeltárást és/vagy javítást végez, ez alapján árajánlatot készít, amely tartalmazza a szükséges szervizelési munkálatok megnevezését és a kijavításhoz elengedhetetlen, új alkatrészek felsorolását azok árainak feltüntetésével. Kisebb hibák, kötelező szerviz esetén a Szerviz a szerszám teljes javítását elvégzi az ajánlat adás előtt, hogy préserőt mérhessen, elkerülendő az esetleges pótajánlattal járó bonyodalom. Abban az esetben, ha a Megrendelő az árajánlatot nem fogadja el, a szerszám javítását nem rendeli meg, a Szerviz lehetőség szerint visszaállítja a eredeti állapotát és egyszeri átvizsgálási díjat (szerelési költséget) számít fel, aminek díja nettó 5500 Ft ezen költség megfizetése után kerülhet sor a szerszám visszaszolgáltatására.
A Szerviz ajánlattételi díjat nem számít fel.
A javítás megrendelését követően a Szerviz díjbekérőt készít, melyet a Megrendelő által megadott e-mail címére továbbít.
Az ellenérték beérkezése után a Szerviz elvégzi a szerszám javítását, készre jelentés után pedig a Megrendelő korábban közölt igényének megfelelően visszajuttatjuk az eszközt, mely történhet futárszolgálattal a Megrendelő által megadott postázási címre vagy diósdi telephelyünkön személyesen átvehető.
A Szerviz a szerszám javítását követően préserőt mér, melyről jegyzőkönyvet állít ki.
A kiszerelt alkatrészeket a Megrendelő kérésére visszaszolgáltatjuk, ha kérését előre jelzi és a leadáskor csatol egy nyilatkozatot arról, hogy azokat a törvényben előírt módon fogja semlegesíti.
A javítás elkészültét írásban jelezzük a megrendelő felé, a javításra leadott szerszámot, a készre jelentést követően 6 hónapig tároljuk. A határidőig át nem vett és a javítási/átvizsgálási költséget a ki nem fizetett szerszám esetében, a megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerszám tulajdonjogáról automatikusan lemond, amelyet az átadáskor aláírásával elismer. A határidő letelte után a szerszámokat saját költségeink fedezése végett értékesítjük.
A gépre a gyártástól számított 2 év gyártói garancia van. Ez, a nettó 250.000 Ft. alatti értékkel eladott gépekre vonatkozik
A magyar törvények szerint a 250.000ft-ot érték felett eladott gépekre 3 év szavatossógot kell vállalni az eladástól számítva (A Klauke 6 plusz hónappal számol az értékesítési időintervallumra tekintettel). Garanciába tartozó javítás költségét a Klauke cég állja.
A gyártási évet, hónapot a szerviz a gyári számból olvassa ki, ezért a vásárlást számlával igazolni nem szükséges!
A gép jelzi a kötelező szerviz szükségességét, ennek figyelmen kívül hagyása garanciavesztést jelent
A nem rendeltetésszerű használat, illetve a gép megbontása garanciavesztést okoz.
Szerviz díjak: évente felülvizsgálatra kerülnek
Átvizsgálás díj: 5500 Ft (nettó)
Tartalmazza a gép szétszerelését, alkatrészek tisztítását, működőképesség ellenőrzést.
Munkaóra díj: 8800 Ft (nettó)
Gépmosása, tisztítása, zsírzás: 980Ft/ alkalom (nettó)
Préserő mérési díj: 2200Ft/gép (nettó)
A Szerviz kizárólag az általa beépített alkatrészekre és az elvégzett munkára vállal garanciát, melynek időtartama a javítás elvégzését, illetve a szervizelt gép Megrendelőnek történő átadását követően 6 hónap. A garancia a kopó alkatrészekre, illetve a helytelen használatból eredő meghibásodásokra nem érvényes.
Bármilyen, a szolgáltatásunkkal kapcsolatos reklamációt kivizsgálunk/orvosolunk, amennyiben azt a szervíznek írásban jelzik.
Adatkezelés:
Ügyfeleink a szerviz munkalap aláírásával elismerik, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja alapján, a szolgáltatások igénybevételéhez hozzájárulását adja a személyes adatai kezelésére a szerviz dolgozói számára.